Fra Bruxelles til Silicon Valley: Mestring af svigt ved teknokratisk styre

Fem årtier før Mark Zuckerberg lovede at ”bringe verden tættere sammen”, en gruppe af overnationale iværksættere opstod målet om at danne en "stadig tættere forening af Europas folk." Både Facebook og Den Europæiske Union har skabt nye muligheder for handel med ideer og varer inden for et tænkt samfund, der overskrider de nationale grænser. Men gentagne kriser har afsløret deres frakobling fra de almindelige mennesker, de skal tjene.

Facebook og EU har hver især lagt en enorm tillid til top-down teknokratisk regeringsførelse. Deres legitimitet er i praksis ikke baseret på den permanente troskab eller direkte og meningsfuld samtykke fra de styrede, men snarere på deres evne til at tiltrække medlemmer ved at levere en givende "brugeroplevelse." Når folk bliver utilfredse, er deres instinkt at forlade snarere end at skubbe til ny ledelse eller mobilisere til reform, som angivet af Brexit og #DeleteFacebook-bevægelsen.

Bruxelles og Silicon Valley deler en fælles afstamning i globaliseringen. Facebook ville ikke eksistere i dag, hvis det ikke var for en modig beslutning om at opbygge et tværnationalt telekommunikationsnetværk, der drives af en klynge af kommissioner og taskforces snarere end nogen regering. Tilsvarende begyndte EU som en teknokratisk enhed, der overvågede kul- og stålproduktionen i seks nationalstater og senere udvidede sig til at omfatte alle former for grænseoverskridende handel. Historikere vil rose Internet og europæisk integration for at have bidraget til en hidtil uset udvidelse af handel og liberale demokratiske normer. På meget kort tid fik milliarder af mennesker adgang til nye former for frit udtryk, uddannelse, rejser og beskæftigelse.

Men ligesom andre institutioner, der er knyttet til globaliseringen, står EU og tech-industrien overfor et tilbageslag, der beskyldes for blindt at forfølge deres visioner om fremskridt, mens de forsømmer store mangler og skader på sikkerhedsstillelsen. I en lækket memo, Facebook vicepræsident Andrew Bosworth skrev at selvom "nogen dør i et terrorangreb koordineret på vores værktøjer ... vi tror på at forbinde mennesker så dybt, at alt, hvad der giver os mulighed for at forbinde flere mennesker oftere er * de facto * godt."

Begge systemer var bygget på idealisme og indeholdt få korrigerende mekanismer til at tackle overgreb fra enten interne eller eksterne kræfter. Således kunne ikke personer som Facebook, Google og Twitter beskytte deres brugere mod politisk manipulation og skyggefulde datamæglere, og Eurokrater har bungled deres svar på gæld og migration kriser.

Gendannelse af tro gennem demokratisering

Meget af debatten om, hvordan Facebook skal ændres, har drejet sig om at øge gennemsigtigheden og ansvarligheden i sine beslutningsprocesser. I modsætning til traditionelle virksomheder, der solgte kunder et produkt til deres private brug, bevarer søgning og sociale medievirksomheder kontrol over, hvordan vi bruger deres platforme - og endda om vi har tilladelse til at bruge dem. For at genoprette offentlighedens tillid skal alle store onlinetjenester være mere åbne med brugere om afgørende beslutninger, især omkring databeskyttelse og ytringsfrihed.

I det seneste indeks for virksomhedsansvar, der blev frigivet denne uge, er det nonprofit Ranking Digital Rights erklærede at Facebooks "afsløring af muligheder, brugere har til at kontrollere, hvilke oplysninger virksomheden indsamler, opbevarer og bruger, var værre end noget andet firma i indekset." Brugere fortjener også mere information om beslutninger om at fjerne indhold, der overtræder enten Facebooks interne regler eller lovene af de lande, hvor det opererer. Disse politikker er alt for ofte håndhævet ujævnt, så voldelig tilskyndelse til at forblive mens censurering menneskerettighedsaktivister.

I sin nylige vidnesbyrd inden kongressen sagde Zuckerberg: ”Det er ikke nok at bare forbinde mennesker, vi er nødt til at sikre, at disse forbindelser er positive. Det er ikke nok bare at give folk en stemme, vi er nødt til at sørge for, at folk ikke bruger det til at skade folk eller sprede forkert information. ”Til sin kredit har virksomheden foretaget de seneste skridt til omformaterer dets værktøjer til beskyttelse af personlige oplysninger   offentliggøre sine interne retningslinjer til regulering af indhold, mens du tilføjer en proces til appel til fjernelse af indhold for "nøgenhed, seksuel aktivitet, hadudtalelse eller vold", hvor du kan få en anden dom inden for 24 timer. Men for at gøre springet fra oplyst diktatur til demokrati, må Zuckerberg åbne Facebook for langt større deltagelse.

Læs hele historien her ...