Smart City-teknokrater har ikke problemer, der ikke kan løses ved at kaste flere teknologilettelser på dem. I denne særlige latterlige ekstremitet, der søger at rette op på ødelagte liv, kan kritikere kun svare, "folk er ikke huller." ⁃ TN Editor
Indbyggere i San Francisco og Seattle bliver mere og mere fortrolige med et let at huske telefonnummer: 311.
As indkomstulighed udvides og teknologivirksomheder fortsætter med at anfægte deres krav i byerne på vestkysten, et stigende antal mennesker står tilbage uden overkommelige boliger. Som et resultat har der været en stigning i hjemløse lejre eller “telt byer”Der ofte rapporteres af lokale beboere via 311.
Personer uden boliger i San Francisco steg 17% fra 2017 til 2019. Seattle Times rapporterer, at King County, WA, hjemsted for Seattle, oplevede et fald på 8% i amtets hjemløshed i 2019, men dette skøn betvivles af et byrådsmedlem og tjenesteudbydere. Og på trods af det rapporterede fald var der en 309-person uptick af mennesker, der bor i telte eller usancerede kamre.
Lejrene har vækket en frem og tilbage debat blandt virksomhedsejere, beboere og lokale politikere om, hvordan man "håndterer" problemet med hjemløshed. Sandt nok har mange byer foreslået teknologiorienterede løsninger ved hjælp af apps til at lokalisere hjemløse og få enkeltpersoner væk fra gaden. Men der er stadig mange spørgsmål om, hvorvidt apps er en "smart" løsning på hjemløshed eller spild af offentlige penge.
At app eller ikke app
Apps tillader, at medlemmer af samfundet kan rapportere kampe hurtigt og eksternt, hvilket giver mulighed for at sende en rapport direkte til den tilsvarende byafdeling. Hvis en person, der oplever hjemløshed, klynker ved en lokal forretning, eller hvis de ser ud til at have behov for lægehjælp, er det kun et par klik for at gøre byen opmærksom.
San Francisco har spioneret deres teknologi som en "livline", en smart løsning på et udbredt problem og en måde at få hurtig hjælp til folk, der bor på gaden. Andre har kaldt det en ”stikker”App.
Seattles app “Find It, Fix It” er en mobilversion af byens 311-nummer. Beboere kan advare byen om offentlige problemer med en besked med placering og beskrivelse. Brugere indsender spørgsmål efter kategori, såsom ulovlig dumping, huller, døde dyr og "andre henvendelser", der tillader beboere at rapportere lejre, fortalte byens talskvinde Cyndi Wilder Smart Cities Dive i et e-mail-interview.
"Med" Find It, Fix It "er rapportering af et problem lige så let som at snappe et foto med din smartphone," ifølge City of Seattle-webstedet.
Appen har dog haft særlig stærk tilbageslag. Hjemløse advokater og kontrakterede tjenesteudbydere kalder Seattles indsats for "alvorligt foruroligende" og "i bedste fald meningsløs."
”Smart politiske beslutningstagere og folkevalgte burde vide bedre end at bruge teknologi til, hvad der kunne give illusionen om en hurtig løsning,” sagde Alison Eisinger, administrerende direktør for Seattle / King County Coalition on Homelessness, i en e-mail til Smart Cities Dive. Appen "Find It, Fix It" har modtog lignende offentlig tilbageslag samt hundreder af falske rapporter, der tog byens ansatte en hel dag at manuelt sortere.
"Smart politiske beslutningstagere og valgte embedsmænd burde vide bedre end at bruge teknologi til hvad der kan give illusionen om en hurtig løsning."
Der er heller ikke meget bevis for, at apps er succesrige ud over at tjene som en måde at midlertidigt dæmpe beboernes frustrationer på. Og de er ikke altid effektive for byen. Det tager ofte uger i byen at svare på anmodninger, ifølge en talsmand for byens hjemløshedsteam.
'Folk er ikke huller
Er der en måde at oprette og udrulle apps, der hjælper, ikke skader folk, der oplever hjemløshed? Eksperter siger, at det afhænger af effektiviteten af det hjemløse servicesystem, byressourcer, den måde, apperne forklares til lokalsamfundene og arbejdsforholdet mellem forskellige interessenter.
Konflikt mellem de mennesker, der oplever hjemløshed, de hjemløse tjenesteudbydere og byens afdeling for menneskelige tjenester er en af grundene til, at appen ikke kan fungere, ifølge Eisinger.
”Meningsfuldt engagement tager tid,” sagde hun. "Folk er ikke huller."
