Amazons dystopiske system til sporing af arbejdere hvert minut af deres vagter

Berygtet, Amazon straffer og nogle gange affyrer lagerarbejdere, som den mener, spilder tid på arbejdet. En ny arkivering indhentet af Motherboard giver detaljeret indsigt i, hvordan Amazon sporer og registrerer hvert minuts "fritidsopgave" (som det kalder TOT) med radiofrekvente håndholdte scannere, som lagermedarbejdere bruger til at spore kundepakker.

Dokumenterne, indgivet til National Labor Relations Board som led i en tvist ved nyligt fagorganiseret Amazon-lageret i Staten Island kaldet JFK8 afslører, at arbejdere kan modtage en skriftlig advarsel for at akkumulere 30 minutters friopgave på en dag én gang i en rullende etårig periode. De kan blive fyret, hvis de opsamler 120 minutters friopgave på en enkelt dag or hvis de har akkumuleret 30 minutters friopgave på tre separate dage i en periode på et år. Eksempler og eksempler på regneark i dokumenterne viser Amazon sporing, helt ned til minuttet, mængden af ​​tid individuelle arbejdere tilbragte på badeværelset og overtrædelser såsom "at tale med en anden Amazon-medarbejder", gå til den forkerte etage i et lager og, som et eksempel, en uafklaret 11-minutters periode, hvor en arbejder "ikke husker", hvad de lavede.

Et sæt retningslinjer for TOT afslører, at Amazon bad ledere hos JFK8 i 2019 om at bruge et sporingsværktøj hvert skift for at identificere en "topovertræder", den person, der har akkumuleret mest fritidsopgave i et skift, beregnet ved inaktivitet på deres varescanner . Lederen blev derefter bedt om at spørge topsynderen om deres opholdssted for hvert tidsstempel, der blev registreret i systemet som uproduktivt, og disciplinere dem, når det var relevant. Hvert skift "vil ledere bruge TOT-værktøjet til at identificere og engagere den øverste lovovertræder pr. leder," siger retningslinjerne. Som et eksempel på dette viser Amazon en oversigt over, hvordan en leder kan bede deres medarbejdere om at redegøre for, hvor længe de brugte badeværelset på et bestemt tidspunkt af dagen: “Amazon Associate forstår processen. AA sagde, at han var på badeværelset til 10 TOT. Coached AA om TOT-politikken." Det New York Times rapporterede først, at Amazon sporer TOT "topovertrædere" hos JFK8.

Mens Amazon-ledere blev uddannet til at skrive "topovertræderen" pr. skift, kunne de afhøre mindst tre arbejdere om deres opholdssted pr. skift, viser dokumenterne. En skabelon til en arbejder, der registrerede 47 minutters friopgave den 17. marts 2019, viser, at Amazons værktøj registrerede de fem tidsblokke som TOT. Efterfølgende bad en leder arbejderen om en forklaring på, hvad de lavede i hver tidsblok.

"18:22-18:37 – [arbejder] gik til etage 2 og blev sendt til etage XNUMX."

"20:30-20:40 – [arbejder] var på badeværelset"

"20:00-20:05 – [medarbejder] havde et problem med [udstyr], verificeret med [procesassistent] (tid tæller ikke med i TOT)"

"21:13-21:23 – [arbejder] talte med en anden [arbejder] uden nogen barrierer identificeret."

"23:04: 23:15 – [arbejder] husker det ikke"

Ifølge eksemplet tilgav Amazon arbejderen for den tid, han brugte på at gå på toilettet og opleve et udstyrsproblem, men ikke for tid brugt på at gå til den forkerte arbejdsstation, tid brugt på at tale med en anden medarbejder eller for tid, som de ikke kunne huske hvor de var.

I et af dokumenterne forklarer Amazon formålet med sin TOT-politik til medarbejdere og siger, at arbejdernes "forpligtelse til at udføre tildelte opgaver er afgørende for at være Jordens mest kundecentrerede virksomhed."

Bundkort opnåede også en intern liste over 18 lagerarbejdere hos JFK8, som blev opsagt for at have akkumuleret mere end to timers TOT på en enkelt dag mellem 1. januar 2020 og 25. februar 2020.

Dokumenterne giver ny klarhed om en meget omtalt, men indtil nu uigennemsigtig proces, der bruges til at overvåge, disciplinere og nogle gange afslutte Amazons lagerarbejdere rundt omkring i USA. Amazon lagerarbejdere, der har talt med Motherboard, siger, at de ikke har indsigt i, hvor meget TOT de har akkumuleret, og har sagt, at de springer vand- og badeværelsespauser over, fordi de frygter at blive disciplineret og afsluttet. Som landets næststørste arbejdsgiver påvirker Amazons produktivitetspolitikker hundredtusindvis af arbejdere.

Læs hele historien her ...