Udviklingen inden for robotik og teknologi betyder, at flere og flere job med hvide kraver automatiseres og udføres af maskiner, ifølge eksperter, der også forudsiger, at denne automatisering kunne løse produktivitetsgabet.
Estimaterne af virkningen af robotautomation varierer, men markedsundersøgelser fra Forrester forudsiger, at automatisering vil erstatte 12 millioner job i USA med 2025, ifølge dens rapport offentliggjort i sidste måned.
De job, der sandsynligvis forstyrres af automatisering, vil være roller i kundeservice, kontor og administration, men andre former for arbejde vil blive oprettet.
”Den kognitive æra vil skabe nye arbejdspladser, såsom fagfolk til robotovervågning, dataforskere, automatiseringsspecialister og indholdskuratorer,” sagde rapporten.
"Men transformationen af eksisterende job som følge af genudvikling af en proces til brug af kognitiv support - som f.eks. At omdanne data til indtastning af lav værdi til analytikere på højere niveau eller kundeorienterede roller - vil blive endnu mere dramatisk."
Grunden til at geografiske roller udskiftes er fordi de er meget gentagne og involverer processer, der er lette at replikere med maskine, ifølge Neil Kinson, stabschef ved robotfirmaet Redwood Software, der automatiserer back office og administrative processer inden for finansiering, forsyningskæde og menneskelige ressourcer.
”Der var en meget godt offentliggjort rapport fra Oxford University, der rangerer dit job i forhold til sandsynligheden for at blive automatiseret i 2020,” fortalte han CNBC i et telefoninterview. ”Øverst på listen over disse job var højt gentagne aktiviteter på kontoret.
”Alt, hvad der er meget gentagne, der følger en gentagne rolle og bruger en slags teknologi, kan automatiseres,” tilføjede han.
Flere virksomheder integrerer allerede robotprocesser. For eksempel har Telefónicas O2-forretning automatiseret 15 kerneforretningsprocesser såsom kreditkontrol og ordrebehandling ved hjælp af "softwarrobotter" udviklet af Blue Prism, et britisk-baseret automatiseringsfirma. Robotterne udfører den tilsvarende arbejdsbyrde for næsten 100 fuldtidsansatte, ifølge Blue Prism.