Fremtiden for hjemmearbejde: Obligatorisk AI -kameraovervågning

Del denne historie!
Big Tech-callcentre, der kræver, at medarbejdere arbejder hjemmefra, pålægger installation af AI-udstyrede kameraer i deres mest private områder for at presse den sidste ounce arbejde ud af dem. Det er som et mikrostyret Amazon-lager i dit soveværelse. ⁃ TN Editor

Colombia-baserede callcenter-medarbejdere, der leverer outsourcet kundeservice til nogle af landets største virksomheder, bliver presset til at underskrive en kontrakt, der lader deres arbejdsgiver installere kameraer i deres hjem for at overvåge arbejdsydelsen, har en NBC News-undersøgelse fundet.

Seks arbejdere med base i Colombia for Teleperformance, et af verdens største callcenter -virksomheder, som tæller Apple, Amazon og Uber blandt sine kunder, sagde, at de er bekymrede over den nye kontrakt, der først blev udstedt i marts. Kontrakten tillader overvågning af AI-drevne kameraer i arbejdernes hjem, stemmeanalyse og lagring af data indsamlet fra arbejderens familiemedlemmer, herunder mindreårige. Teleperformance beskæftiger mere end 380,000 arbejdere globalt, herunder 39,000 arbejdere i Colombia.

"Kontrakten tillader konstant overvågning af, hvad vi laver, men også vores familie," sagde en Bogota-baseret medarbejder på Apple-kontoen, der ikke var autoriseret til at tale med nyhedsmedierne. ”Jeg synes, det er virkelig dårligt. Vi arbejder ikke på et kontor. Jeg arbejder i mit soveværelse. Jeg vil ikke have et kamera i mit soveværelse. ”

Arbejderen sagde, at hun underskrev kontrakten, en kopi af hvilken NBC News har gennemgået, fordi hun frygtede at miste sit job. Hun sagde, at hun fik at vide af sin vejleder, at hun ville blive flyttet fra Apple -kontoen, hvis hun nægtede at underskrive dokumentet. Hun sagde, at den ekstra overvågningsteknologi endnu ikke er blevet installeret.

Arbejdernes bekymringer, der alle talte på betingelse af anonymitet, fordi de ikke havde tilladelse til at tale med medierne, fremhæver en pandemirelateret tendens, der har foruroliget privatlivets fred og eksperter på arbejdsmarkedet: Da mange arbejdere er gået over til at udføre deres opgaver hjemme , nogle virksomheder presser på for at øge niveauer af digital overvågning af deres personale i et forsøg på at genskabe tilsynet med kontoret derhjemme.

Spørgsmålet er ikke isoleret for Teleperformances arbejdere i Colombia. Virksomheden oplyser på sin hjemmeside, at den tilbyder lignende overvågning gennem sin TP Cloud Campus -produkt, den software, den bruger til at sætte personalet i stand til at arbejde eksternt på mere end 19 markeder. En officiel Teleperformance salgsfremmende video for TP Cloud Campus fra januar 2021 beskriver, hvordan den bruger "AI til at overvåge ren skrivebordspolitik og svindel" blandt sine fjernarbejdere ved at analysere kamerafeed. Og i dens seneste resultatopgørelse, udgivet i juni, sagde Teleperformance, at det har flyttet 240,000 af sine cirka 380,000 medarbejdere til at arbejde hjemmefra takket være TP Cloud Campus -produktet.

I slutningen af ​​2020 klagede medarbejdere hos Teleperformance i Albanien, herunder dem, der arbejder på Apple UK -kontoen, til landets informations- og databeskyttelseskommissær over virksomhedens forslag om at indføre videoovervågning i deres hjem. Kommissæren senere regerede at Teleperformance ikke kunne bruge webcams til at overvåge albanske arbejdere i deres hjem.

"Overvågning derhjemme er virkelig blevet normaliseret i forbindelse med pandemien," sagde Veena Dubal, professor i arbejdsret ved University of California, Hastings. "Virksomheder ser mange fordele ved at indsætte software til alle former for overvågning, som de ellers havde forventet, at deres menneskelige ledere ville gøre, men virkeligheden er, at det er meget mere påtrængende end overvågning udført af en chef."

Teleperformance -talsmand Mark Pfeiffer sagde, at virksomheden "konstant leder efter måder at forbedre Teleperformance Colombia -oplevelsen for både vores medarbejdere og vores kunder med privatliv og respekt som nøglefaktorer i alt, hvad vi gør."

"Vi er forpligtet til fair praksis, lighed, inklusion, mangfoldighed, ikke-diskrimination, arbejdskraftens bæredygtighed, etik og gennemsigtighed," sagde Pfeiffer, "og vi vil fortsat gøre alt, hvad vi kan for at opretholde disse værdier for både vores teams og alle vores vigtigste interessenter. ”

Læs hele historien her ...

Om forfatteren

Patrick Wood
Patrick Wood er en førende og kritisk ekspert på bæredygtig udvikling, grøn økonomi, Agenda 21, 2030 Agenda og historisk teknokrati. Han er forfatter af Technocracy Rising: The Trojan Horse of Global Transformation (2015) og medforfatter til Trilaterals Over Washington, bind I og II (1978-1980) med afdøde Antony C. Sutton.
Tilmeld
Underretning af
gæst
7 Kommentarer
Ældste
Nyeste Mest afstemt
Inline feedbacks
Se alle kommentarer

[…] Stammer fra Technocracy News & Trends […]

[…] Stammer fra Technocracy News & Trends […]

Freeland_Dave

Som når Helvede fryser over. Det ville dog give lidt god porno.

Carter

heh, heh, heh ... du aner ikke. Hvis de vil, og du er inden for rækkevidde af et hvilket som helst kamera, har du et oprigtigt kamera. Du ved så lidt om, hvad dette eksistensområde virkelig er, at de kan fodre dig med enhver BS -linje. Se på hele arkitekturen fra tidligere perioder. Tror du, at triumfbuen blev bygget af mennesker som os? Se på sagen, se hvor udsmykkede, se hvor stort ... læs op om, hvor tungt det er, og hvor tungt hvert stykke af det er, og fortæl mig, hvilken slags værktøjer de havde på det tidspunkt, det var... Læs mere "

james

Undgå kontorjobbet •••

Mary

Så du den nye WEF -video om, hvor godt arbejdet derhjemme bliver? 1984 er så smertefuldt at læse, men det er her, de er på vej hen. Vi ejer intet, har intet privatliv - og vi vil være glade, ikke? I 1984 så de kun ansigtsudtryk for at bestemme det sidste punkt. De har andre planer for den beslutning nu. Jeg er opmuntret til at vise uafhængighed fra hele verden - på trods af censuren kommer ordene frem. Vi er alle nødt til at nægte at overholde - så der ikke vil være nok lejre til at passe til... Læs mere "