Technocrats hammer er teknologien, der er i konstant udvikling, og ethvert opfattet problem i verden er et søm. Således sammenligner teknokrater sig med verdens frelser, hvis vi kun ville lade dem løbe frit for at skabe utopi.
Dette er en helt falsk og farlig opfattelse. Teknologi, der kun forstås af en lille Technocrat-elite, bliver hurtigt paradigmet for kommando-og-kontrol. Denne artikel besvarer sin overskrift, Er automatisering nøglen til en effektiv offentlig arbejdsstyrke? ⁃ TN Editor
Nye teknologier er klar til at automatisere alt fra infrastruktur til traditionelt menneskelige job, og nogle frygter en kommende robotovertagelse. Men det virkelige problem er, at det ikke sker hurtigt nok.
Den amerikanske økonomi er på bunden af en urimelig bølge af automatisering, der vil eliminere et massivt antal job og destabilisere vores samfund, ifølge Demokratisk præsidentskandidat Andrew Yang og hans voksende skare af tilhængere. Denne bekymring deles faktisk af mange politikere, der har vendt et kritisk blik mod Silicon Valley og spurgt, om teknologisk innovation er værd at gøre. I det sidste år har der været en stabil strøm af beslutningstagere offentligt castigating tech-branchen for ikke at gøre nok for at beskytte privatlivets fred, reagere på falske nyheder, bekæmpe hadytringer og beskytte børn.
Mens nogle af disse kritikker er gyldige, selvom overdreven, i dette opvarmede miljø er det let at miste det virkelige problem, som ifølge a ny rapport fra Information Teknologi og Udvikling Foundation er, at automatisering ikke sker hurtigt nok, og at opnå hurtigere automatisering er et presserende samfundsmæssigt imperativ, der er nødvendigt for at tackle mindre end stjernernes produktivitetsvækst. Højere produktivitet vil være nødvendig for at gøre amerikanske virksomheder mere konkurrencedygtige globalt, øge reshoring af arbejde tilbage til USA, reducere regeringsudgifter og hæve levestandarden. For eksempel betyder en aldrende befolkning, at der vil være flere pensionister, så medmindre de resterende arbejdstagere bliver mere produktive, vil den samlede produktion skrumpe - hvilket resulterer i mindre skatteindtægter for statslige agenturer, selvom efterspørgslen efter sociale tjenester forbliver stor.
Løsningen til dette problem er større automatisering, drevet af digital transformation, i både den offentlige og private sektor. Der er to trin til denne proces. For det første skal organisationer modernisere deres IT-infrastruktur. I praksis betyder dette at erstatte ældre applikationer og dyre datacentre med cloud computing-løsninger. Mens statslige og lokale myndigheder investerer stort i skyen, lægger mange de fleste ressourcer i private skyløsninger, som ikke tilbyder den samme skalerbarhed og omkostningsfordele ved den offentlige sky.
For det andet skal organisationer overveje, hvordan man udnytter nye data-drevne teknologier, såsom maskinlæring, robotprocesautomation og chatbots, for at skabe strategiske ændringer i, hvordan de producerer værdi. For eksempel bruger nogle byer digitale tvillinger - virtuelle modeller af deres infrastruktur kombineret med real-time datafeeds fra sensorer - for at give de første respondenter mulighed for at køre simuleringer af nødscenarier og sætte byplanlæggere i stand til at forudsige miljø- og energiforandringer i den foreslåede udvikling.
Problemet for mange agenturer er, at selv når de overvejer digital transformation, fokuserer de ikke på at opnå produktivitetsgevinster, dvs. at blive mere effektive til at producere offentlige tjenester. Faktisk skaber denne mangel på fokus på produktivitet et sammensatningsproblem, hvor regeringsorganer er langsomme med at indføre nye teknologier og derefter endnu langsommere med at bruge den nye teknologi til at blive mere effektive. Men et kig på mange offentlige myndigheders arbejdsstyrke viser, at selv når it-budgetterne vokser, er der få tegn på forstyrrelse.
