Robocall gældssamlere demonstrerer allerede debitorer

Del denne historie!
image_pdfimage_print
I løbet af den næste bølge af misligholdelse af lån vil debitorer være i en uhøflig overraskelse: uendelige, chikanerende robot-telefonopkald, der kræver betaling ellers! Se efter en masseafvisning af virksomheder, der implementerer denne type teknologi. ⁃ TN Editor

I bilen, hvor Paula Hanson bor, ofte parkeret uden for en lokal lensmannsstation i Lancaster, Californien, ville hendes telefon ikke holde op med at ringe.

Hanson forsøgte at forklare medarbejderne kl Opdag Bank alt hvad der var sket med hende. Først var hun blevet afskediget fra sit job, og derefter blev hendes far syg, og hun flyttede ind i hans hus for at tage sig af ham. Kort efter han døde blev Hanson, 62, sidste år hjemløs. Hun havde simpelthen ikke penge til at tackle $ 17,000 i kreditkortgæld, hun skyldte Discover.

Stadig fortsatte opkaldene: ”Først var det en gang om dagen,” sagde Hanson, “men så begyndte de at blive, som, tre gange om dagen.” Til sidst, sagde hendes advokat, banken ringede hende fem gange om dag.

I et forsøg på at afslutte opkaldene enedes Hanson på et tidspunkt om at foretage en engangsbetaling på $ 50 til Discover, skønt hun havde mindre end $ 200 på sin bankkonto.

”Jeg er nødt til at sørge for, at jeg har penge at spise,” sagde hun, ”men som de presser dig - de får dig til at føle, at du skal gøre dette.”

MERE EN KVARTAL of Forbrugerne modtager i øjeblikket automatiske opkald om forfaldne regninger ifølge data leveret til CNBC af YouMail, en robocall-blokerende service. For mange er opkaldene ubarmhjertige. ”Nogle mennesker får hundreder af opkald i en måned om en forsinket betaling eller gæld,” sagde Alex Quilici, administrerende direktør for YouMail.

Folk forbinder ofte oversvømmelsen af ​​robocalls med svindlere. Endnu på en placering i år af robocallers efter volumen, søgte 8 ud af top 10 en forsinket betaling (selvom denne liste ikke står for, når virksomheder implementerer mange forskellige telefonnumre for at nå ud til folk).

SELSKABSBRUG autodialister til at indsamle deres gæld, fordi de er billige og lette at bruge, sagde Jeff Hansen, en ekspert i informationsteknologi. Da han arbejdede på et callcenter, sagde Hansen, ringede de mere end 1 millioner mennesker i timen for mindre end en krone pr. Opkald.

Men den måde, teknologien fungerer på, gør det vanskeligt for forbrugerne at stoppe opkaldene, sagde han.

”Du får 10 opkald på en dag, og på det første opkald siger du: 'Jeg har ikke pengene. Stop med at ringe, men disse automatiske procedurer holder folk ude af løkken, ”sagde han. ”Opkaldsindretningen er indlæst i hele dagen, så det bliver ved med at ringe til dig.”

Medarbejdere hos Discover har den rigtige strategi for hver enkelt, der kæmper for at foretage deres betalinger, sagde Derek Cuculich, senior manager for public relations i virksomheden. ”Vi bestemmer deres situation og arbejder med dem for at finde en løsning, der hjælper dem gennem svære tider,” sagde Cuculich.

TONYA STEVENS KØBT et par ting, inklusive en vaskemaskine og tørretumbler, tilbage i 2014 fra Conn's HomePlus, en møbelbutikskæde med hovedkvarter i Texas.

Hun sagde, at hun foretog mange af sine månedlige betalinger, men sendte dem ind senere, end butikken ønskede. Medarbejdere i Conn kaldte hende morgen, middag og aften, sagde Stevens, 49. ”Jeg nåede alt fra fem til 11 opkald om dagen,” sagde hun.

Stevens blev skubbet ud over kanten, sagde hun, da hun var tilbøjelig til sin døende bedstemor. ”Jeg kaldte dem skrigende og gnagende,” Lad mig begrave min bedstemor, ”sagde hun.

Sammen kaldte Conn hende mere end 1,800 gange, ifølge hendes advokat.

”Som standard driftsprocedure følger vores team alle gældende vedtægter og forskrifter, kun ved at kalde kunder, der har en udestående gæld,” sagde Ivette Faulkner, en talskvinde for Conn's. ”Når en betaling er arrangeret, afbryder vi kundeopkald.”

Læs hele historien her ...

Deltag i vores mailingliste!


Tilmeld
Underretning af
gæst
0 Kommentarer
Inline feedbacks
Se alle kommentarer