Marty The Supermarked Robot forværrer kunder, medarbejdere

Opmærksomhed shoppere: Jeg har set fremtiden for købmandsteknologi, og lad mig fortælle dig, at vi kan gøre det bedre.

Jeg er ingen Marty McFly. Jeg bor simpelthen i en lille Connecticut by, hvilket betyder, at ud over at gøre ekstremt New England ting som at pendle til byen på Metro North, prale af strande og det faktum, at staten inspirerede den maleriske fiktive by in Gilmore Girls, Jeg lejlighedsvis bruger lidt tid i weekenden på at købe dagligvarer på en lokal Stop & Shop.

Forud for 2019 var Stop & Shop-shoppingoplevelsen den samme som de fleste andre store købmændskæder. Men i år introducerede Stop & Shop gigantiske, grå, gangpatrulerende robotter på mere end 200 butikker i Connecticut, Massachusetts, Rhode Island og New Jersey.

Nu kommer madshopping med hidtil uset niveau af angst og absurditet.

Hver af robotterne vejer en massiv 140-pund og koster en enorm $ 35,000. Mærkeligt nok hedder alle robotterne Marty, og oven på deres høje rammer - som tårner over min egen 5-fod, 3 tommer-statur - hviler et stort par google-øjne. Du ved, for ikke at komme af som fuldføre ansigtsløse, følelsesløse, livløse bots. Hvis du er forvirret over, hvad disse rullende mekaniske søjler gør, bærer Martys også følgende beskrivelse på deres kroppe som et navneskilt:

Denne butik overvåges af Marty for din sikkerhed. Marty er en autonom robot, der bruger billedfangstteknologi til at rapportere spild, affald og andre potentielle farer for at gemme medarbejdere for at forbedre din shoppingoplevelse.

Når Marty identificerer en fare ved hjælp af sine sensorer, stopper den i det væsentlige i sine spor, ændrer sine signaturdriftslys fra blå til gul og annoncerer gentagne gange "Forsigtig, fare opdaget" på engelsk og spansk. En af flere fangster af deres eksistens er dog, at robotterne faktisk ikke gør det ren hvad som helst.

Marty gør en hel masse intet

Marty annonceres som en supergennemtrængende gang, men det er simpelthen en budbringer, der råber om et problem, indtil et mere dygtigt menneske kommer og fjerner uanset faren. Efter at have lært denne kendsgerning, nogle mennesker, som mig selv og kvinden hørt i denne video delt af Twitter-bruger @jennlynnjordan, er med rette forvirrede.

”Åh, jeg troede, det vaskede gulvet,” kan man høre den ikke-imponerede mystery-shopper sige. "Wow ... Jeg har min mand til at fortælle mig, at der er noget rod!" fortsatte hun og brændte både Marty og hendes semi-hjælpsomme husbond. Som Jessica McKenzie rapporterer om den nye madøkonomi , medarbejderne er heller ikke maskinens største fans.

”Det gør virkelig ikke meget af noget udover at komme i vejen,” fortalte en medarbejder McKenzie. Og i nogle tilfælde opretter maskiner endda merearbejde.

En januar pressemeddelelse fastslår, at robotterne i butikken formodes at ”sætte associerede virksomheder i stand til at bruge mere tid på at betjene og kommunikere med kunder”, men en af ​​robottens største fejl, at dens sensorer ser ud til at behandle hver fare med det samme niveau af forsigtighed. En uskadelig flaskehætte eller et vildfarende stykke koriander vil fremkalde det samme svar som et spild af klar væske, som nogen virkelig kan glide og skade sig på, hvilket betyder, at en medarbejder i visse tilfælde muligvis skal tage tid, der kan bruges på at interagere med en kunde at gå over butikken og få fat i en lille dristig drue, der slap væk fra en pose. Virker kontraproduktivt!

Læs hele historien her ...