Facebook Busted: Audiochats transkriberet af betalte entreprenører

Facebook Inc. har betalt hundreder af eksterne entreprenører for at transkribere klip af lyd fra brugere af dets tjenester, ifølge personer med kendskab til arbejdet.

Arbejdet har raslet kontraktansatte, som ikke får at vide, hvor lyden blev optaget, eller hvordan den blev opnået - kun for at transkribere den, sagde folket, der anmodede om anonymitet i frygt for at miste deres job. De hører Facebook-brugernes samtaler, undertiden med vulgært indhold, men ved ikke, hvorfor Facebook har brug for dem transkribert, sagde folket.

Onsdag sagde den irske databeskyttelseskommission, der tager føringen med at føre tilsyn med Facebook i Europa, at den undersøger aktiviteten for mulige krænkelser af EU's strenge privatlivsregler.

Aktierne i den sociale medie-gigant faldt 1.3% på 7: 49 er i New York under handel før markedet.

Facebook bekræftede, at det havde transkribert brugernes lyd og sagde, at det ikke længere vil gøre det efter undersøgelse af andre virksomheder. ”Ligesom Apple og Google har vi stoppet menneskelig gennemgang af lyd for mere end en uge siden,” sagde virksomheden tirsdag. Virksomheden sagde, at de brugere, der blev berørt, valgte indstillingen i Facebooks Messenger-app for at få deres stemmechats omskrevet. Entreprenørerne kontrollerede, om Facebooks kunstige intelligens fortolkede de beskeder, der var anonymiserede.

Store tech-virksomheder, herunder Amazon.com Inc. og Apple Inc., er kommet i brand for at indsamle lyduddrag fra computerenheder til forbrugere og udsætte disse klip for menneskelig gennemgang, en praksis, som kritikere siger at invaderer privatlivets fred. Bloomberg rapporterede først i april, at Amazon havde et team med tusinder af arbejdere over hele verden, der lytter til Alexa-lydanmodninger med det formål at forbedre softwaren, og at lignende menneskelig anmeldelse blev brugt til Apples Siri og Alphabet Inc.'s Google Assistant. Apple og Google har siden sagt, at de ikke længere engagerer sig i praksis, og Amazon sagde, at det vil lade brugerne fravælge menneskelig gennemgang.

Den sociale netværksgigant, der netop afsluttede et forlig på $ 5 milliarder med den amerikanske føderale handelskommission efter en sonde af dens privatlivspraksis, har længe benægtet, at den indsamler lyd fra brugere for at informere annoncer eller hjælpe med at afgøre, hvad folk ser i deres nyhedsfeeds. Chief Executive Officer Mark Zuckerberg benægtede ideen direkte i Kongressens vidnesbyrd.

”Du taler om denne konspirationsteori, der bliver ved at vi lytter til hvad der foregår på din mikrofon og bruger det til annoncer,” fortalte Zuckerberg den amerikanske senator Gary Peters i april 2018. ”Det gør vi ikke.”

I opfølgende svar til Kongressen sagde virksomheden, at det "kun har adgang til brugernes mikrofon, hvis brugeren har givet vores app tilladelse, og hvis de aktivt bruger en bestemt funktion, der kræver lyd (som stemmemeddelelsesfunktioner)." The Menlo Park, Virksomhed i Californien baserer sig ikke på, hvad der sker med lyden bagefter.

Facebook har ikke oplyst til brugere, at tredjepart muligvis gennemgår deres lyd. Det fik nogle entreprenører til at føle, at deres arbejde er uetisk, ifølge de mennesker, der har kendskab til sagen.

Læs hele historien her ...