Når AI- og ansigtsscanning er perfekt, kan check-in ved porten automatiseres fuldstændigt, og enhver på listen over flyveflyve kan straks kortsættes til frihedsberøvelse. Teknokrater ser tilsyneladende intet galt med dette scenarie. ⁃ TN Editor
Delta Air Lines tester automatiske boardingporte og en ny boardingproces ved et par porte i Hartsfield-Jackson International Airport.
Delta-baserede Delta sagde, at det kører det tre måneder lange pilotprojekt på tre porte på Concourse T.
Passagerer ved portene T1, T2 og T3 vil se mobile agentpodier og portagenter med håndholdte enheder for at foretage sædeændringer og håndtere andre opgaver. De vil også bruge “E-porte” af drejeknap, der gør det muligt for passagerer at “selv borde” ved at scanne deres smartphone eller boardingkort.
Podierne for agenter optager mindre plads end porttællere, hvilket giver større plads til sæder ved porten og boarding.
Portene har også boarding søjler der viser, hvor passagerer skal stille op til forskellige boardinggrupper med det formål at organisere boardinglinjen bedre.
Flyselskabet sagde, at det vil få feedback fra kunder og medarbejdere under testen.
"Denne udvikling vil også fremskynde kulturen for gæstfrihed ved at minimere barrierer mellem agenter og kunder, skabe endnu mere personlige engagementer og enestående kundeservice," sagde Delta-chef, driftschef Gil West i en skriftlig erklæring.
Flyselskabet begyndte at teste boardingsøjler tidligere på året ved fem porte på Concourse B. Søjlerne ligner de stillinger, der nu bruges af Southwest Airlines til at organisere passagerer, der står op til bord om dets åbne siddesystem.
Delta også testede automatiske boardingporte for flere år siden men oprindeligt fandt de, at de “ikke bevægede nålen, som vi håbede.” Men flyselskabet fortsatte med at eksperimentere med forskellige boardingsystemer.
Den test, Delta udfører nu, vil fortsætte senere på året med en anden fase, der fokuserer på at integrere biometrisk boarding, svarende til hvordan flyselskabet nu tillader nogle passagerer i Washingtons Reagan National lufthavn at bord med deres fingeraftryk. Denne fase fokuserer også på ”øget agentmobilitet og” kundens digitale oplevelse ved porten. ”
wpDiscuz