Kunder er naturligt modstandsdygtige over for Smart Grid-teknologi, der hæver priserne og giver intet tilbage til kunden. Hjælpeprogrammer anerkender endelig dette og leder efter nye måder at give forbrugerne til at blive fuldt ud vedtaget. ⁃ TN Editor
At have en smart meter installeret betyder ikke, at en elektrisk kunde er interesseret i eller opmærksom på rene energiprodukter og -tjenester. Omvendt viser ny forskning, at mange forbrugere uden avanceret måleinfrastruktur (AMI) ønsker en smart termostat, tidsvarierende elektrisk hastighed eller andet nyt tilbud fra deres værktøj.
Hvordan kan forsyningsselskaber overbryde dette hul og forbinde disse kunder til smarte netmuligheder?
Smart Grid Consumer Collaborative har frigivet en ny undersøgelse af 1,500-kunder, der giver indsigt i interesse i en række rene energiteknologier, hvilket fremhæver de værktøjer, der stadig skal gøre for at komme i kontakt med mere skeptiske kunder. Men det giver også tanker om, hvordan man bedst kan nå dem, og hvor man skal begynde dette arbejde.
Gruppen undersøgte kunder i 16 stater, hvoraf ni er i avancerede faser af implementering af smartmeter, og syv betragtes som en "kontrol". Resultaterne overraskede forskere: stater med mere avanceret måleinfrastruktur (AMI) -udrulning viste kun marginalt højere kundebevidsthed om produkter med ren energi.
”Vi forventede at finde langt mere forbrugerengagement i stater efter AMI-implementering,” sagde SGCCs præsident og administrerende direktør Patty Durand. Men "vi fandt ikke en stor forskel i kunderne i de to sæt stater ... Der er en lille stigning, men det ligner mere 5% end de 20% forventede."
SGCCs forskning er en anden type undersøgelse af hjælpeprogrammer, der tilbyder kunder diskrete valg og kræver, at de foretager afvejninger i deres foretrukne produkter. Det identificerede to teknologier som mest ønskelige: smarte termostater og tidsvarierende hastigheder. Det viste også, at interessen for disse produkter har mindre at gøre med, hvilken tilstand en kunde er i, og hvor udsat de er for AMI, og mere at gøre med anden demografi.
”Hvis en stat har udrullet AMI, viser disse forbrugere faktisk ikke nogen forskel i bevidsthed. Men når vi omformaterede dataene i henhold til segmenteringsrammen, er der en forskel, ”sagde Durand.
Selv om disse fund kan overraske eller skuffe værktøjer, giver de også indsigt i, hvordan værktøjer kan markedsføre deres produkter til et bredere sortiment mere effektivt.
”Det er ikke, hvor du bor, der betyder noget, men hvem du er,” sagde Durand.
wpDiscuz