Fremkomsten af sensor og andre teknologier, der lader virksomheder spore, lytte til og endda se medarbejdere, mens de er på virksomheds tid, vekker bekymring over virksomhedernes overvågningsniveauer. Talsmænd for privatliv frygter, at hvis den nye teknologi ikke udøves nøje, kan arbejdstagere risikere at miste enhver følelse af privatlivets fred, mens de er på jobbet.
Samlet set synes virksomhedernes interesse for overvågning at stige. En 2018-undersøgelse af Gartner fandt, at 22% af organisationer over hele verden i forskellige brancher bruger medarbejderbevægelsesdata, 17% overvåger data om brug af arbejdscomputere og 16% bruger Microsoft Outlook- eller kalenderforbrugsdata.
Arbejdsgivere siger, at det hjælper dem med at øge produktiviteten. Medarbejdere krider ved denne invasion af privatlivets fred.
Hvem lytter i
Tidligere i år, Amazon modtog en patent på et ultralydsarmbånd der kan registrere en lagerarbejders placering og overvåge deres interaktion med lagerbeholdere ved hjælp af ultralydslydimpulser. Systemet kan spore hvornår og hvor arbejdstagere sætter eller fjerner genstande fra skraldespandene. En talsmand fra Amazon sagde, at virksomheden ikke har nogen planer om at introducere denne teknologi, men at hvis den implementeres i fremtiden, kunne frigøre associerede hænder, som nu holder scannere til at kontrollere og udføre ordrer.
Walmart sidste år patenterede et system, der lader detailgiganten lytte til arbejdstagere og kunder. Systemet kan spore medarbejdernes "præstationsmetrics" og sikre, at medarbejderne udfører deres job effektivt og korrekt ved at lytte til lyde som f.eks. Rasling af poser eller bip af scannere ved kassen og kan bestemme antallet af poster placeret i poser og antallet af poser. Sensorer kan også optage lyde fra gæster, der taler, mens de er i kø og bestemme, om medarbejderne hilser gæster.
Walmart-talsmand Kory Lundberg sagde, at virksomheden ikke har nogen øjeblikkelige planer for at implementere systemet. Logistikfirma UPS har brugt sensorer i deres leveringsbiler til at spore brugen for at sikre, at chauffører har sikkerhedsseler og vedligeholdelse er ajour.
Virksomheder begynder også at analysere digitale data, såsom e-mails og kalenderinfo, i håb om at skubbe mere produktivitet ud af deres medarbejdere. microsoftArbejdspladsanalyse giver arbejdsgivere mulighed for at overvåge data som f.eks. e-mail-tid, mødetid eller arbejdstid efter timer. Flere virksomheder, herunder Freddie Mac og CBRE, har testet systemet.
Der er også Humanyze, en Boston-baseret opstart, der fremstiller bærbare badges udstyret med RFID sensorer, et accelerometer, mikrofoner og Bluetooth. Enhederne - lige lidt tykkere end en standard-firma-ID-badge - kan indsamle lyddata, som f.eks. Lyd og lydstyrke, et accelerometer til at bestemme, om en medarbejder sidder eller står, og Bluetooth og infrarøde sensorer til at spore, hvor medarbejderne er, og om de har personlige interaktioner.
Virksomheden indsamler også data for at overvåge, hvem der kommunikerer i møder, og om det er via e-mail eller chatprogram. Dataene er samlet og analyseret for at finde ud af ting, som hvor ofte IT taler med ledelsen eller hvor mange timer om ugen medarbejdere sidder i møder.