AI Chatbots bliver 'venner' for millioner af teknologibrugere

Del denne historie!
image_pdfimage_print
TN-note: Kunstig intelligens anvendes til 'chatbots', programmer, der interagerer med brugerne, som om de var menneskelige. Problemet er, at folk ikke kan skelne mellem reel og uvirkelig menneskelig interaktion, hvilket fører til, at mange opbygger bindingsforhold til et program. Dette er ikke den måde, livet skal menes, men det vil føre til alvorlig social dysfunktion.

Kunstig intelligens kommer til en meddelelsesapp i nærheden af ​​dig.

Google har arbejdet på en messaging-baseret chat-bot i et år, ifølge The Wall Street Journal. Avisen beskrev tjenesten som en Google Now-lignende virtuel assistent, som du kunne sende beskeder til og få svarene tilbage som beskeder.

Det er ikke klart, om denne service er tilgængelig i Googles Hangouts- eller Messenger-tjeneste, om den kunne være tilgængelig på andre platforme, f.eks. Via SMS, eller om det ville være en ny meddelelsestjeneste. En kilde fortalte tidsskriftet, at Google ville åbne sin chatbot som en udvidelig platform, hvilket betyder, at andre virksomheder kunne opbygge specielle chatbots baseret på Googles data.

Tidsskriftet havde ingen oplysninger om en lanceringsdato eller navn for tjenesten, men sagde, at projektet ledes af mangeårige Googler, Nick Fox.

En AI-chatbot giver mening for Google. Forbrugerne går i stigende grad mobil og søger (ordspil beregnet) efter et alternativ til søgning. Nuværende alternativer, såsom Googles egen Google Nu eller dets konkurrenter - Siri, Cortana, Alexa og andre - lider alle af ufuldkommen stemmegenkendelse. Og i deres tilstand af udvikling, kan de være utilfredsstillende at bruge.

John Underkoffler, administrerende direktør for Oblong Industries (og skaberen af ​​brugergrænsefladerne til Minority Report og Iron Man), fortalte mig for nylig, at "vi ikke har bygget et godt feedback-system endnu" (til stemmeassistenter), der holder dig informeret i realtid om hvor godt systemet forstår dig. Virtuelle assistenter kræver også en bevidst beslutning om at stoppe med at udføre den aktuelle opgave og aktivt søge den virtuelle assistent, som er en refleks, som mange brugere ikke har udviklet.

I mellemtiden flytter millioner af online-brugere, der plejede at opsøge data på søgemaskiner som Google Search og for nylig på sociale netværk som Facebook, nu til messaging-apps, såsom Facebook's WhatsApp eller Facebook Messenger, Snapchat, Viber, Telegram, WeChat og mange andre. Vanen eller impulsen til at nå ud til folk på messaging-apps og svare på indgående meddelelser gennem meddelelser bliver stærkere.

Google har ikke de mest populære sociale netværk eller meddelelsesapps, men det har den bedste og mest populære søgemaskine. Også: Mange mennesker anser Google Now for at være den bedste virtuelle assistent. At opbygge virtuel AI-hjælp til en meddelelsesplatform giver en verden af ​​mening for Google. Det hjælper virksomheden med både deres søgemaskine udvandringsproblem og messpop-appens popularitet.

Naturligvis løser den nye Google chatbot kun Googles problemer, hvis det lykkes. For at få succes er Google nødt til at vinde brugere fra en lang række alternativer, inklusive og især Facebook'er.

M er for 'Made Out Of People'

Facebook lancerede en ny service på sin mobile Messenger-app kaldet “M” (kodenavnet var Moneypenny).

M er en chatbot designet til at gøre ting for dig. Problemet er, at AI er ufuldkommen. Der er endnu ingen chatbot bestået Turing testkontroversielt.

Så Facebook M udfører et pænt (hvis dyrt) trick: Mennesker udfylder, hvor AI mislykkes.

Når du spørger M, om folk er involveret, svarer det: "Jeg er AI, men mennesker træner mig."

Denne påstand er simpelthen ikke sand. Mennesker besvarer direkte nogle af forespørgslerne. Så nogle af M er AI, og ja, mennesker træner denne AI, men mange spørgsmål besvares af mennesker.

Dette er blevet bevist af flere journalister, der testede systemet for menneskelig inddragelse.

Under alle omstændigheder afslører dette, at Facebook er villig til at betale, hvad der skal være et enormt beløb for rigtige mennesker til at hjælpe med at besvare M-forespørgsler, mens de benægter det hele tiden. Chatbaseret AI som et alternativ til søgning - eller, for den sags skyld, virtuelle assistenter, kundeservice og mere - kan blive en vigtig, vigtig måde for folk at bruge internettet.

Virksomheder er desperate efter at vise, at computere overbevisende kan svare, som folk ville. De fatter intuitivt, at offentligheden ønsker nøjagtigt det: Et falskt menneske.

At snyde Turing-testen ved at indsætte mennesker er Facebooks stop-gap-løsning. Men alle chatbot-producenter, inklusive Facebook, Google, Microsoft og mange andre, arbejder hårdt på at acceptere testen - på at skabe en chatbot, der altid overbevisende spiller en menneskelig rolle i vores liv.

Google selv skabte endda en noget filosofisk AI-motor, der opstod i sommeren. Google-forskere offentliggjorde tidligere i år et forskningsdokument om Arxiv om en maskinlæringsbaseret proof-of-concept chatbot, de oprettede, der kan diskutere store spørgsmål, såsom: “Hvad er meningen med livet?” Det lyder dybt, indtil du lærer det svarene er hentet fra en database med filmdialog. Chatbotten besvarer de store spørgsmål, men med Hollywoods svar.

At basere svar på eksisterende dialog ser ud til at være den vindende tilgang til problemet med at få chatbots til at virke menneskelige. I det mindste er det Microsofts oplevelse.

X er til XiaoIce

Microsoft-forskere i Kina har udviklet en chatbot i Kina (og på kinesisk) kaldet XiaoIce, som efter sigende bruges af nogle 40 millioner mennesker på deres smartphones.

XiaoIce er forskellig fra Siris i verden, fordi det er mere en ven end en personlig assistent. Det kan holde samtaler, fortælle vittigheder, foreslå produkter at købe og gøre andre ting. New York Times rapporterede endda, at omkring 25% af brugerne på et tidspunkt har fortalt XiaoIce “Jeg elsker dig.”

I modsætning til Googles forskningsprojekt, der henter svar fra filmdialogen, får XiaoIce dem fra sociale medier i Kina. Så når du spørger XiaoIce. ”Hvad er meningen med livet?” AI scanner en database over mennesker, der har stillet dette spørgsmål online, og vælger et af de populære svar, der skal gives til brugeren.

Den foruroligende virkelighed er, at XiaoIce ikke kun baserer sine svar på chatter på sociale medier, det erstatter sociale medier og beskeder for nogle brugere i nogle tilfælde. Og deri ligger den dystopiske risiko ved messaging-baserede chatbots.

Læs hele historien her ...

Deltag i vores mailingliste!


Tilmeld
Underretning af
gæst
1 Kommentar
Ældste
Nyeste Mest afstemt
Inline feedbacks
Se alle kommentarer